на надання інформаційно-консультаційних послуг
Фізична особа-підприємець Пожидаєв Валерій Юрійович (РНОКПП: 2704102279), що діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (далі – «Виконавець»), керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб (далі – «Замовник») укласти цей Публічний договір (далі – «Договір») на нижченаведених умовах.
Відповідно до статті 633 Цивільного Кодексу України даний договір є публічним договором, і в разі прийняття (акцепту) викладених в ньому умов будь-яка дієздатна фізична або юридична особа (Замовник) зобов’язується виконувати умови цієї Оферти.
Акцептом (прийняттям) цієї Оферти є будь-яка з наступних дій Замовника: оплата Послуг за реквізитами Виконавця; оплата через платіжні сервіси на Сайті; письмове підтвердження ознайомлення з Офертою в месенджері або електронною поштою з подальшою оплатою. Вчинення будь-якої з цих дій свідчить про повне та беззаперечне прийняття Замовником усіх умов цього Договору.
1.1. Послуги – інформаційно-консультаційні, що надаються Виконавцем у формі консультацій, зустрічей зі спеціалістами та доступу до матеріалів.
1.2. Програма – конкретний продукт Виконавця з визначеним змістом, тривалістю, обсягом послуг та умовами участі, опис якого розміщено на Сайті та Навчальній платформі.
1.3. Сайт – інтернет-ресурс Виконавця за адресою www.pozhidaev.info та всі його підсторінки.
1.4. Навчальна платформа – сервіс, через який Замовнику надається доступ до матеріалів Програми, завдань, звітів та сесій зі спеціалістами.
1.5. Замовник – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або фізична особа-підприємець, або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору та оплатила Послуги. Замовник підтверджує, що придбаває Послуги з метою розвитку свого проєкту, залучення клієнтів та/або збільшення доходу, тобто для цілей, пов’язаних з підприємницькою або професійною діяльністю. Замовник усвідомлює, що Послуги не є товарами народного споживання, а є професійними консалтинговими послугами, спрямованими на розвиток комерційної діяльності Замовника, і відносини Сторін регулюються нормами Цивільного кодексу України про надання послуг (Глава 63 ЦК України).
1.6. Гарантований показник – конкретний вимірюваний результат, визначений в Умовах участі відповідної Програми (за наявності). Гарантований показник завжди стосується виключно тих метрик, які безпосередньо залежать від методології Виконавця. Гарантований показник не може стосуватись метрик, які залежать від дій Замовника або третіх осіб.
1.7. Умови участі – документ, розміщений на Навчальній платформі, з яким Замовник погоджується перед отриманням доступу до матеріалів Програми. Умови участі є невід’ємною частиною цього Договору. Умови участі можуть відрізнятися для різних Програм.
1.8. Завершення Програми – настання будь-якої з наступних подій (залежно від того, що настане раніше): проходження Замовником усіх модулів та сесій, передбачених Програмою; закінчення строку доступу до Програми, визначеного в Умовах участі; закінчення строку, протягом якого Замовник мав право скористатися сесіями зі спеціалістом.
1.9. Листування – будь-яка комунікація між Сторонами в месенджерах (Telegram, WhatsApp тощо), електронною поштою, на Навчальній платформі або в сервісах відеозв’язку. Листування є належним доказом домовленостей, підтверджень та дій Сторін.
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги відповідно до обраної Консультації, Програми, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги на умовах цього Договору.
2.2. Обсяг, зміст, тривалість та умови Консультації та участі в Програмі визначаються описом відповідної Програми на Сайті та/або на Навчальній платформі, а також Умовами участі, з якими Замовник погоджується перед отриманням доступу до матеріалів.
2.3. Договір вважається укладеним з моменту оплати Замовником вартості Послуг. Оплата Послуг є повним та беззаперечним прийняттям Замовником умов цього Договору.
2.4. Датою укладення Договору є дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.
3. Порядок надання послуг
3.1. Після оплати Замовник отримує Консультацію, якщо оплатив консультацію, чи доступ до Навчальної платформи (якщо оплатив інші послуги), де розміщені Умови участі в Програмі. Замовник зобов’язаний ознайомитися з Умовами участі та підтвердити їх прийняття (поставити відповідні позначки) до початку навчання. Основні умови Програми (предмет, обсяг, наявність або відсутність Гарантії, загальні умови її активації) доводяться до відома Замовника до моменту оплати через Сайт, рекламні матеріали або під час комунікації з представниками Виконавця. Умови участі на Навчальній платформі деталізують та конкретизують ці умови, але не можуть суперечити цьому Договору.
3.2. Послуги надаються у формі:
– діагностики та даігностичних консультацій;
– доступу до відеоматеріалів та навчальних модулів;
– індивідуальних та/або групових зустрічей зі спеціалістами Виконавця (кількість визначається Програмою);
– зворотного зв’язку в листуванні;
– групових зустрічей з Виконавцем (якщо передбачено Програмою).
3.3. Всі зустрічі проводяться онлайн та записуються. Участь у зустрічі після повідомлення про запис (через інтерфейс сервісу відеозв’язку) є згодою Замовника на здійснення такого запису. Записи зберігаються у Виконавця та є належним доказом факту, обсягу та якості надання Послуг. Замовник не має права заперечувати допустимість записів як доказу.
3.4. Виконавець залишає за собою право залучати спеціалістів для надання окремих частин Послуг від свого імені. Виконавець несе відповідальність за дії залучених спеціалістів.
3.5. Доступ до матеріалів Програми надається на строк, визначений в Умовах участі відповідної Програми. Після закінчення цього строку доступ може бути закритий без додаткового повідомлення.
3.6. Замовник самостійно несе відповідальність за наявність технічних засобів (комп’ютер, інтернет, програмне забезпечення) для отримання Послуг.
3.7. Виконавець та Замовник можуть окремо домовитися про те, що матеріали консультацій можуть бути використані для створення статей, відео та інших маркетингових матеріалів, які розміщуються в соціальних мережах та можуть розсилатися по електронній пошті.
4.1. Вартість Послуг визначається Виконавцем та вказується на Сайті та/або повідомляється Замовнику до моменту оплати.
4.2. Оплата здійснюється у гривнях на рахунок Виконавця через платіжні сервіси (WayForPay, Fondy) або шляхом прямого переказу на банківський рахунок Виконавця за реквізитами, наданими Виконавцем.
4.3. Зобов’язання Замовника по оплаті вважаються виконаними з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.
4.4. Вартість Послуг може змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку. При цьому вартість Послуг, оплачених Замовником в повному обсязі, зміні не підлягає.
4.5. Найм спеціалістів та інші витрати, які Замовник здійснює в ході або після проходження Програми, не є частиною вартості Послуг та здійснюються Замовником самостійно, за власний рахунок та на власний ризик.
5.1.Для окремих Програм Виконавець може встановлювати умовну гарантію результату (далі – «Гарантія»). Конкретні умови Гарантії зазначаються в Умовах участі відповідної Програми на Навчальній платформі.
5.2. Гарантія активується виключно за одночасного виконання ВСІХ умов, зазначених в Умовах участі відповідної Програми. Перелік умов визначається окремо для кожної Програми і може включати (але не обмежуватися): проходження модулів, сесій, виконання завдань, інвестиції в рекламу, узгодження дій зі спеціалістом тощо.
5.3. Гарантія поширюється виключно на досягнення Гарантованого показника, визначеного в Умовах участі відповідної Програми (п. 1.6 цього Договору). Гарантія не поширюється на кількість оплат, продажів, дохід Замовника або будь-які інші фінансові показники, оскільки вони залежать від дій Замовника та третіх осіб і не можуть бути гарантовані Виконавцем.
5.4. Будь-які числові приклади, декомпозиції, прогнози доходу або конверсій, наведені під час консультацій, на Сайті або у рекламних матеріалах, є ілюстративними розрахунками і не є гарантією конкретного фінансового результату.
5.5. У разі невиконання Замовником хоча б однієї з умов, зазначених в Умовах участі, Гарантія не активується, і Виконавець не зобов’язаний повертати кошти.
5.6. Для активації Гарантії Замовник зобов’язаний надати документальне підтвердження виконання всіх умов Програми (скриншоти, звіти, підтвердження проходження модулів та інші документи, визначені Умовами участі).
5.7. Звернення щодо активації Гарантії приймаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту Завершення Програми (п. 1.8). Звернення, направлені після спливу цього строку, не розглядаються.
5.8. Для Програм, які не передбачають Гарантії, повернення коштів після спливу 14-денного строку безумовного повернення (п. 8.1) не здійснюється.
6.1. Послуги вважаються наданими належним чином після Завершення Програми (п. 1.8 цього Договору).
6.2. Протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після завершення Програми Замовник має право направити Виконавцю письмову претензію щодо якості наданих Послуг.
6.3. Якщо протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після завершення Програми Замовник не направив письмову претензію, Послуги вважаються наданими належним чином та прийнятими Замовником без зауважень. Це положення має силу Акту наданих послуг.
6.4. Надання додаткових послуг понад обсяг Програми (додаткові зустрічі, консультації, продовження доступу тощо) здійснюється за рішенням Виконавця та фіксується у листуванні між Сторонами. Такі додаткові послуги підтверджують належне виконання зобов’язань Виконавцем.
7.1. Претензії щодо якості наданих Послуг приймаються Виконавцем протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту завершення Програми.
7.2. Претензії, направлені після спливу строку, зазначеного у п. 7.1, Виконавцем не розглядаються.
7.3. Претензія направляється на електронну пошту Виконавця: compassexpert@gmail.com та повинна містити:
– опис суті претензії;
– посилання на конкретні умови Програми, які, на думку Замовника, не були виконані;
– документальне підтвердження (скриншоти, посилання тощо).
7.4. Виконавець розглядає претензію протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання та направляє Замовнику мотивовану відповідь.
7.5. Усі спори, що виникають з цього Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Сторони мають право звернутися до суду відповідно до чинного законодавства України.
8.1. Безумовне повернення. Замовник має право на повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати без пояснення причин. Для отримання повернення Замовник направляє письмову заяву на електронну пошту Виконавця або в Telegram підтримки. У разі повернення коштів доступ до Програми закривається в день повернення. Після здійснення повернення Замовник письмово підтверджує отримання коштів.
8.2. Умовне повернення. Після спливу 14-денного строку повернення коштів здійснюється виключно у випадках, передбачених Гарантією (п. 5 цього Договору), за умови виконання всіх її умов, надання документального підтвердження відповідно до п. 5.6, та звернення в межах строку, визначеного п. 5.7. Для Програм, що не передбачають Гарантії, повернення коштів після спливу 14-денного строку не здійснюється.
8.3. Повернення коштів здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту прийняття Виконавцем рішення про повернення, шляхом банківського переказу на рахунок Замовника.
8.4. Рекламний бюджет, витрати на сервіси та інші витрати Замовника, здійснені в ході або після проходження Програми, поверненню не підлягають, оскільки не є оплатою Послуг Виконавця (п. 4.5).
9.1. Виконавець несе відповідальність за надання Послуг в обсязі, визначеному Програмою та Умовами участі.
9.2. Виконавець не несе відповідальності за фінансові результати Замовника, кількість продажів, дохід, кількість клієнтів та інші показники, що залежать від дій Замовника, якості його продукту/послуги, стану ринку та дій третіх осіб.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за збитки Замовника, понесені внаслідок інвестицій у бызнес-процеси, рекламу, найму співробітників, придбання сервісів та інших витрат, здійснених Замовником в ході або після проходження Програми.
9.4. Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки та/або упущену вигоду Замовника та/або третіх осіб, незалежно від того, чи міг Виконавець передбачати можливість таких збитків.
9.5. Послуги надаються на основі знань, досвіду та методології Виконавця. Замовник приймає рішення про участь у Програмі самостійно, усвідомлюючи, що результат залежить від його власних дій, зусиль та обставин.
9.6. Максимальний розмір відповідальності Виконавця за цим Договором не може перевищувати суми, фактично сплаченої Замовником за Програму.
9.7. Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оплаті та в ході проходження Програми.
10.1. Всі матеріали Програми (відеозаписи, тексти, шаблони, методології, промти, інструкції та інші матеріали) є об’єктами інтелектуальної власності Виконавця та захищаються відповідно до законодавства України.
10.2. Замовник отримує право використовувати матеріали Програми виключно для особистого навчання та впровадження у свій проєкт. Замовник не має права копіювати, розповсюджувати, передавати третім особам, публікувати або використовувати матеріали Програми в комерційних цілях (продаж, перепродаж, створення похідних продуктів тощо).
10.3. Порушення умов п. 10.2 є підставою для припинення доступу до Програми без повернення коштів та притягнення Замовника до відповідальності відповідно до законодавства України.
11.1. Виконавець зобов’язується не розголошувати персональні дані Замовника третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України та необхідних для надання Послуг (передача даних спеціалістам, платіжним сервісам тощо).
11.2. Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою надання Послуг, комунікації та виконання зобов’язань за цим Договором. Обсяг прав Замовника як суб’єкта персональних даних відповідно до зазначеного Закону йому відомий і зрозумілий.
11.3. Замовник зобов’язується не розголошувати зміст навчальних матеріалів, методологій, шаблонів та інших об’єктів інтелектуальної власності Виконавця, отриманих в ході Програми.
11.4. Замовник несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Виконавець не несе відповідальності за невиконання зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Замовника.
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо невиконання є наслідком обставин непереборної сили: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, дії уряду, перебої в роботі мережі Інтернет, хакерські атаки, санкції, що виникли незалежно від волі Сторін після укладення цього Договору.
12.2. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.
12.3. Строк виконання зобов’язань пропорційно відкладається на час дії відповідної обставини непереборної сили.
13.1. Договір набуває чинності з моменту оплати та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
13.2. Кожна зі Сторін за власним бажанням може ініціювати розірвання Договору, направивши іншій Стороні письмове повідомлення на електронну пошту.
13.3. У разі розірвання Договору за ініціативою Замовника після спливу 14-денного строку безумовного повернення (п. 8.1), кошти повертаються за вирахуванням вартості фактично наданих Послуг.
13.4. Замовник не має права передати та/або відступити свої права та обов’язки за цим Договором третій особі без попередньої письмової згоди Виконавця.
14.1. Цей Договір укладено відповідно до законодавства України.
14.2. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту публікації та не поширюються на вже оплачені Програми.
14.3. Замовник підтверджує, що до моменту оплати ознайомився з умовами цього Договору, описом Програми, Умовами участі та Гарантією (за наявності) в повному обсязі.
14.4. Визнання судом будь-якого положення цього Договору недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне за собою недійсності або невиконання інших положень цього Договору.
14.5. Факт продовження використання Послуг є підтвердженням згоди та прийняття Замовником чинної редакції Договору.
14.6. Листування між Сторонами в месенджерах (Telegram, WhatsApp тощо) та електронною поштою має юридичну силу та є належним доказом в розумінні ст. 207 ЦК України (електронна форма правочину). Сторони визнають такі повідомлення рівнозначними письмовим документам.
14.7. Оплата Послуг може здійснюватися у гривнях або в іноземній валюті (у тому числі через платіжні сервіси PayPal, Stripe тощо) за погодженням Сторін. У разі оплати в іноземній валюті вартість Послуг фіксується у валюті оплати.
14.8. Усі спори за цим Договором підлягають розгляду відповідно до чинного законодавства України. Підсудність визначається за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не передбачено імперативними нормами закону.
Найменування: ФОП Пожидаєв Валерій Юрійович
РНОКПП: 2704102279
Рахунок: UA333052990000026001025006564
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Адреса: 04203, м. Київ, вул. Тираспільська, буд. 47, кв. 248
Email: compassexpert@gmail.com
Телефон: +380933233244
Сайт: pozhidaev.info